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陕西平利:建立工作机制 优化信访处理流程

  2017年,陕西省平利县纪委坚持把信访矛盾消除在萌芽状态、化解在基层,积极探索信访工作新模式,不断完善信访工作新举措,努力提高信访工作新水平。uqc正定网站目录

  快接访。为方便群众反映问题,结合推行《领导干部挂牌群众点名接访》制度,在机关醒目位置设置了点名接访公示牌,将领导分管工作和联系电话对外公开,来访群众可根据公示牌上公示的情况,自由选择接访领导,向其直接反映问题,有效保证了信访问题的快速处理。uqc正定网站目录

  快受理。对群众来信来访实行首访首问负责制,对来访人员耐心做好政策解答、信访引导和进行核查的处理,签订“双向承诺书”。信访调查组承诺按有关程序和规定期限进行调查处理,按时向信访人反馈处理结果,信访人承诺在调查处理期间不重复、越级,使群众反映的问题件件有回音,事事有答复,极大地提高了初信初访工作的效果。uqc正定网站目录

  快查处。按照“小事不出村、大事不出乡镇、突出问题不出县”的来访责任区要求,对初信初访件实行分类办理,一般信访件做到7日内办结,情况复杂、初核工作量较大的信访件,在30日内办结,疑难复杂信访问题应在60日内办理结束,确保信访问题得到快速处理。uqc正定网站目录

  快反馈。对群众来访或实名检举、控告问题的,按照“谁承办、谁答复”的原则,及时将结果向信访人反馈。调查处理最终意见形成后10日内,由信访主办人、协办人负责向举报人答复处理结果,并在一定范围内向群众公开。uqc正定网站目录

  快报告。乡镇、部门纪检组织对初信初访问题受理后,迅速向县纪委备案,调查处理结束后,将处理意见及时报送县纪委,保证县镇及时灵通信息,统一口径。(陕西省纪委监委 责任编辑 赵国利)uqc正定网站目录

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